Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días posteriores a la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas. También necesitarás presentar el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a info@guabashop.net. Como operamos de manera 100% digital, te proporcionaremos las instrucciones exactas y el punto de recepción mediante mensajería local para hacer llegar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Daños e inconvenientes
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un modelo incorrecto para tu dispositivo. Evaluaremos el caso de inmediato y te enviaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional.
Excepciones / Artículos no devolvibles
No aceptamos devoluciones de productos personalizados (pedidos especiales con diseños únicos o nombres a solicitud) ni de artículos en oferta, mercancía en liquidación o tarjetas de regalo (gift cards). Si tienes dudas sobre un producto específico, ponte en contacto con nosotros.
Cambios de producto
La forma más rápida de obtener el modelo deseado es procesar la devolución del artículo actual. Una vez coordinada y aprobada, podrás realizar una compra independiente para el nuevo modelo.
Período de desistimiento para la Unión Europea (14 días)
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con su comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en reflejar el monto en tu cuenta.
Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no ves reflejado el monto, escríbenos a info@guabashop.net.